질문과 답변

출시 상품 항목에 대한 질문입니당
갱이네돼징
2021-12-27 12:10:50

일전에 출시 상품 목록을

 

- 발매 준비 중

- 운송 중

- 생산 중

- 생산 대기 중

 

이렇게 구분했었자나용

 

그런데 지금은 운송/생산이 합쳐져 버린 까닭에

상황 파악이 소비자 입장에선 어려워졌습니당

혹시 기존처럼 운송 상태와 생산 상태를 구분해주실 수 없나요?
혹 없다면 사유가 있을까용??

  • [GM]언테임드
    안녕하세요, 갱이네돼징 님. GM언테임드입니다.
    아쉽게도 운송/생산을 별도로 구분하지 않을 계획입니다.

    출시 상품 현황은 고객 여러분께 '확실한 정보만을 제공한다'는 원칙을 가지고 작성됩니다.
    출시를 결정한 상품이 현재 어떤 상태에 있는지는 저희로서도 매 시간 확실한 파악이 어렵습니다. 그 중 이런 혼선이 가장 쉽고 많이 발생할 수 있는 경우가 생산 / 운송 단계입니다. 이 단계에서 고객 여러분께 잘못된 정보가 전해질 가능성이 높아 두 개 단계를 하나로 통합하게 된 것입니다. 상품 현황을 파악하는 과정에서 출시 상품 현황을 작성하여 상품의 실제 현황과 공지된 내용이 다른 경우가 발발하기도 했습니다. (Ex. 생산 중에 있던 게임이 갑자기 다음 주에는 출시하거나, 운송 중에 있던 게임이 다시 생산 중으로 돌아가거나 하는 상황.) 또한 출시 상품 현황은 리스트로 관리되기 때문에 매주 개별 게시물로 새롭게 업데이트되는 뉴스레터 기사와는 달리 생각지 않았던 곳에서 기존 정보와 상이한 내용이나, 정보 오류가 발생하는 경우도 있었습니다.

    고객 여러분께 불편을 드리게 되어 송구한 마음이 큽니다.
    그렇지만 부정확한 정보를 드리지 않기 위한 노력의 일환으로 이해해주시면 좋겠습니다.
    갱이네돼징 님의 너른 양해를 부탁드립니다.
    감사합니다.
    2021/12/27 16:13