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이해할 수 없는 카르카손 타일 교환 진행 건

론건맨2021-05-27 11:32:45

추천0

조회수777

카르카손 타일 교환건에 대한 안내를 받고 과정에 대해 문의하면서 제기를 하였지만, 

왜 새로운 타일을 먼저 보내주시거나, 최소 동시에 교환 - 택배 배송시 반품을 받아가는-하는 식으로 처리가 되지 않는지 잘 수긍이 되지 않습니다. 기존 물건을 먼저 보내버리면, 교환 타일을 보내주기 전까지 게임을 할 수 가 없게 되는데(길이 맞지 않아도 진행은 가능하기에), 왜 이런 추가적인 불편까지 끼치셔야 할까요? 원인이나 과정이 무엇이든 결과적으로 구매 고객에 불편을 끼친 사항이니, 후 처리도 고객 입장에서 진행되어야 하는 것이 당연하지 않을까요? 여기 담당자분들도 밖에서는 구매자이고 고객일텐데, 판매자측의 귀책임에도 불량품을 먼저 반품하면 1주일 뒤에 새 물건을 보내주겠다는 판매처의 대처를 받으면 어떠신가요? 

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덧글 (1)

  • Divedice 2021-05-27 17:55:59
    안녕하세요 코리아보드게임즈 담당자 오딘입니다.
    이번 <카르카손 빅 박스> 타일 교환 과정에서 긍정적이지 못한 경험 드려 죄송합니다.
    차후 비슷한 과정을 거칠 때에는 반드시 고객님께서 말씀해주신 것처럼 더 소비자의 입장에서 진행할 수 있도록 주의하겠습니다.
    또한 추가로 이번 반품의 일정 변경이나 추가 요청 사항이 있으시다면, 다이브다이스 1:1게시판 혹은 코리아보드게임즈 카카오톡으로 문의 부탁드리겠습니다. 처리에 불편함 없으시도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

    감사합니다.
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