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네이버 쇼핑라이브 선물하기 : 이슈 및 대응 안내

Divedice2020-12-16 21:45:45

추천0 조회수1000

안녕하세요. 코리아보드게임즈입니다.

 

12월 16일(수) 오후 8시부터 10시까지 진행하는 네이버 선물하기 기획 라이브에서 사전에 안내드린 혜택과 실제 혜택의 차이가 발생하고 있습니다. 행사 시작 전 여러 번 확인하고 점검한 사항이나 네이버 쇼핑라이브에서도 여러 옵션의 상품으로 선물하기 기능을 적용한 것이 최초이기에 시스템의 맹점을 파악하지 못했다고 전해왔습니다. 지금 진행하고 있는 코리아보드게임즈 라이브 방송이 네이버 측에서도 쇼핑 라이브 시스템의 오류를 발견하게 된 케이스가 될 것 같다고 합니다.

 

예상치 못한 문제로 라이브 시청자분들에게 불편을 드린 점 사과드립니다. 

 

현재까지 확인된 문제사항과 대응 내용은 다음과 같습니다.

 

1) 쇼핑라이브 '나에게 선물하기' 구매 시 적립금 지급 불가

쇼핑라이브 기능상의 문제로 '나에게 선물하기' 구매 시 적립금 10% 혜택이 부여되지 않고 있습니다. '친구에게 선물하기' 기능을 이용해주시기 바랍니다.

 

2) '친구에게 선물하기'로 구매 시 복수의 옵션 선택 불가

쇼핑라이브 기능상의 문제로 옵션을 여러 개 선택해 구매할 수 없는 문제가 발생하고 있습니다. 이에 전 상품 무료배송 조건으로 변경하였으니 번거롭더라도 여러 번의 단품 구매로 진행해주길 바랍니다.

 

3) 선물하기 적립금 혜택이 코리아보드게임즈 네이버 스마트스토어 전 상품에 적용

사전에 협의된 행사 상품이 아닌 코리아보드게임즈 스마트스토어의 전 상품에 대해서 선물하기 적립금이 지급되는 것을 확인했습니다. 이는 네이버 당사의 기능적인 조치가 이루어지기 전까지 별도 수정이 어렵다는 점 안내드립니다.

 

예상치 못한 문제로 혼란을 드린 점에 대해 죄송하다는 말씀을 전합니다.

 

불편하신 점 1)코리아보드게임즈 네이버 스마트스토어 Q&A 2)코리아보드게임즈 카카오톡 채널 1:1 채팅으로 문의 남겨주시길 바랍니다.

 

최선을 다해 불편함이 해소될 수 있도록 대응하겠습니다.

감사합니다.

 

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