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FAQ

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제목 작성일 조회수
10

월간 보드게임 관련 문의는 어디에다 하면 될까요??

2017.02.08

2017.02.08 2408

월간 보드게임 관련 문의는 메일로 받고 있습니다. 

 

editor@koreaboardgames.com

 

잡지에 관한 모든 문의는 해당 메일로 보내주시면 접수, 처리해드립니다. 

9

게임의 입고 시기는 언제인지 알 수 있을까요?

2017.01.20

2017.01.20 3629

코리아보드게임즈의 신작 및 입고 소식은 다이브다이스 페이지 상단 카테고리 '헬프데스크 -> 뉴스'에서 전해드리고 있습니다.


특히 매주 발행되는 다이브다이스 뉴스레터를 참고 부탁드립니다.

8

취소, 반품, 환불은 어떻게 진행되나요?

2017.01.03

2017.01.03 2514

주문의 취소, 반품, 환불문의는 헬프데스크의 1:1 문의를 통해서 남겨주시면 처리해드립니다.

 

취소는 주문일 기준의 오후 1시까지 가능합니다. (오후 1시가 넘어 주문하셨다면 다음날 오후 1시)

오후 1시가 지난 후로는 택배사에 물건을 이미 넘긴 상태이므로, 왕복 택배비 5,000원이 발생합니다.

 

상품 하자(누락 불량)로 인한 반품 시 무상 반품 기간은 한 달입니다.

이 경우 맞교환 또는 환불로 처리해드립니다.

 

상품의 불량이 아닌 단순 변심 반품일 경우 수령 후 일주일 안에 해주셔야 하며, 겉포장이 개봉되어 있다면 반품이 불가합니다.

이 경우 환불은 상품 회수 후 진행됩니다. 


결제해 주신 방식에 맞게 환불이 진행됩니다.  

카드로 결제하셨을 경우 카드사에 따라 취소 후 5-7일의 환불기간이 발생할 수 있습니다. 

계좌이체와 무통장 입금인 경우, 환불받으실 계좌번호로 환불해드리며 1~2일의 환불 기간이 발생할 수 있습니다.

7

A/S는 어떻게 진행되나요?

2017.01.03

2017.01.03 1289

모든 A/S문의는 코리아보드게임즈 A/S 접수처에서 받고 있습니다.


하단 링크로 접속하셔서 신청 부탁드리겠습니다.


A/S신청에 대한 회신에는 보통 2~3일이 소요되며, 처리 과정은 메일을 통해 전달드리고 있습니다.

감사합니다.



A/S접수처: https://www.koreaboardgames.com/cs/qa_policy.php

6

우체국 택배로 받아볼 수 있나요?

2017.01.03

2017.01.03 1367

다이브다이스 쇼핑몰에서는 CJ 대한통운 택배로만 발송이 가능합니다.

5

상품 구매 후 적립금은 언제 받을 수 있나요?

2017.01.03

2017.01.03 889

적립금은 상품을 수령하신 후 주문상태를 배송완료로 설정해 주실 때 적립됩니다. 

따로 배송완료로 변경하지 않으시더라도, 일주일이 지나면 자동으로 배송완료로 변경되어 적립금이 적립됩니다.

4

주문확인과 배송조회, 적립금는 어디서 확인할 수 있나요?

2017.01.03

2017.01.03 1633

회원인 경우 상단 마이페이지에서 확인 가능합니다.

비회원인 경우 상단 마이페이지에서 비회원 주문조회를 클릭하시면 확인 가능합니다.

 

3

무통장 입금 확인은 어떻게 하나요?

2017.01.03

2017.01.03 911

무통장 입금 확인은 평일 오후 1시에 주문 마감을 하며 확인하고 있습니다.

오후 1시 전에는 확인이 되지 않을 수 있으니 시간을 확인하시고 문의바랍니다. 입금은 1시간 단위로 진행되고 있습니다,

따라서 12-1시에 입금하신 경우 다음날로 발송이 미뤄질 수 있습니다.

2

무통장 입금은 언제까지 해야 하나요?

2017.01.03

2017.01.03 854

무통장 입금 주문은 3일동안 유지됩니다. 주문한지 3일 안에 입금해주시면 됩니다.  

입금하지 않을 시, 자동으로 주문 취소 됩니다.

이 경우 품절, 할인종료 등의 이슈 등의 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.  

1

배송마감은 언제인가요??

2017.01.03

2017.01.03 1932

다이브다이스의 주문 마감 시간은 오후 1시입니다.  

 

따라서 오후 1시 이전 주문까지는, 주문하신 당일 발송됩니다.

그러나 오후 1시 이후 주문부터는, 주문하신 날의 다음날 발송됩니다.

 

무통장 입금 확인은 평일 오후 1시에 주문 마감을 하며 확인하고 있습니다.

오후 1시 전에는 확인이 되지 않을 수 있으니 시간을 확인하시고 문의바랍니다.

입금은 1시간 단위로 진행되고 있습니다.

따라서 12-1시에 입금하신 경우 다음날로 발송이 미뤄질 수 있습니다.